I-transfer ha una rete di agenti e negozi autorizzati in tutti i paesi in cui esercita l’attivitá di invio di denaro. Per trovare un negozio od agente autorizzato puó contattare il nostro servizio di assistenza clienti attraverso la nostra pagina web di contatto.

Documento di identificazione personale (DNI: carta d’identità nazionale, passaporto o carta di soggiorno) ed in Italia é obbligatorio anche il codice fiscale. Tuttavia, a seconda dell’importo inviato, del paese e del pagatore, le potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi. Per ulteriori informazioni, la preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti attraverso la nostra pagina web di contatto.

Non appena ha individuato un agente i-transfer, dovrebbe recarsi presso l’agenzia con la quantità di denaro che desidera inviare. L’agente autorizzato inserirà l’ordine nel nostro sistema online e quest’ultimo verrá automaticamente inviato all’ufficio centrale di i-transfer. L’agente le darà una ricevuta con il numero di riferimento. Una volta elaborata, la transazione verrà inviata al paese di destinazione.

Per scoprire se la sua transazione è stata pagata, puó contattare il nostro servizio assistenza clienti attraverso la nostra pagina web di contatto.

L’importo massimo consentito da leggi e regolamenti è diverso in ciascun paese ed in alcuni casi è necessario fornire documentazione aggiuntiva a seconda della quantità e del paese di destinazione.

La commissione che pagherai dipenderà dall’importo e dal paese di destinazione. Puoi utilizzare la calcolatrice dell’applicazione di GiroDiretto per sapere rapidamente quanto ti costerá ogni transazione.

Il denaro inviato è generalmente disponibile entro le prime due ore dall’invio a destinazione. A seconda del fuso orario in cui si trova il paese di destinazione, é possibile che si possa ritirare il denaro il giorno successivo a quello della transazione.

I nostri orari di ufficio sono dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 24:00, il sabato dalle 10:00 alle 24:00 e la domenica dalle 12:00 alle 22:00

A seconda della modalità scelta, del paese e del pagatore, il denaro può essere consegnato in contanti allo sportello,via deposito bancario o consegnato a domicilio (solo in alcuni paesi).

Qualsiasi documentazione aggiuntiva richiesta deve essere consegnata all’agente in cui è stata eseguita l’operazione.

Sì, puó farne richiesta rivolgendosi all’agente che ha eseguito l’operazione, compilando una richiesta di annullamento. Dovrá quindi attendere la conferma dell’avvenuto annullamento per ottenere la restituzione del denaro. Faremo del nostro meglio per processare la sua richiesta. Tuttavia, non possiamo garantire l’annullamento fino a quando la nostra filiale di pagamento confermi che il denaro non è stato giá consegnato al beneficiario. Se il trasferimento è già stato completato e non può essere annullato, le indicheremo lo stato dell’operazione e che la sua richiesta di annullamento non puó essere accettata.
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di cancellazione e rimborso, la preghiamo di consultare la nostra Politica sulla privacy e il nostro documento Termini e condizioni.

Una volta che il nostro corrispondente confermi che il denaro non è stato giá consegnato al suo beneficiario, le restituiremo il denaro tramite l’agente presso il quale ha eseguito l’operazione e ne ha richiesto la cancellazione.